الشروط والأحكام

آخر تحديث: ديسمبر 2024

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع ميراكي وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الحجوزات والمدفوعات

2.1 تأكيد الحجز

• يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفع الكامل أو الدفعة الأولى (حسب الباقة المختارة)
• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الحجز وتفاصيل الرحلة
• يجب تقديم طلب الحجز قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ السفر

2.2 طرق الدفع

• نقبل الدفع عبر بطاقات مدى والبطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
• خدمات الدفع الآجل (Tabby, Tamara) متاحة للمبالغ المؤهلة
• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

3.1 الإلغاء من قبل العميل

3.2 الإلغاء من قبل الشركة

في حالة إلغاء الرحلة من قبل الشركة لأسباب خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية، قرارات حكومية، وغيرها)، سيتم استرداد كامل المبلغ أو تقديم باقة بديلة معادلة.

4. مسؤوليات العميل

• التأكد من صلاحية جوازات السفر (6 أشهر على الأقل)
• الحصول على التأشيرات المطلوبة (إن وجدت)
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز
• الالتزام بالمواعيد المحددة للرحلة
• احترام قوانين وعادات الدول المستضيفة

5. حدود المسؤولية

• ميراكي تعمل كوسيط بين العميل ومقدمي الخدمات (فنادق، شركات طيران، وغيرها)
• لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو التغييرات التي تقوم بها الجهات الخارجية
• ننصح بشدة بشراء تأمين سفر شامل
• لا نتحمل مسؤولية فقدان الأمتعة أو الممتلكات الشخصية

6. التغييرات على الحجز

يمكن طلب التغييرات على الحجز (تواريخ، عدد المسافرين، اختيار الفندق) قبل 14 يوم من تاريخ السفر. قد تطبق رسوم إضافية حسب نوع التغيير.

7. القانون الساري

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله في المحاكم السعودية المختصة.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع.